De NMBS past de regeling voor compensatie bij vertragingen aan. Hieronder vind je de belangrijkste nieuwigheden:
Om aanspraak te kunnen maken op een compensatie moet je
* ofwel een occasionele vertraging van minstens 60 minuten oplopen
* ofwel herhaaldelijke vertragingen van minstens 15 minuten oplopen op je gebruikelijk traject.Onder “herhaaldelijke vertragingen” verstaan we minimum 20 vertragingen van minstens 15 minuten of minimum 10 vertragingen van minstens 30 minuten in een periode van 6 maanden vanaf je eerste vertraging. Bijvoorbeeld: tot en met 4 maart 2009 als je een eerste vertraging opliep op 5 september 2008.
Concreet wil dit zeggen dat ze een rollende periode van 6 maanden hanteren. Die kan dus beginnen wanneer jij dat wil. Maar je zal dus ook meer moeten gaan bijhouden. Je krijgt compensatie bij minstens 20 vertragingen van 15 minuten of bij minstens 10 vertragingen van 30 minuten. Wanneer je een van deze twee aantallen hebt overschreden tellen de andere vertragingen ook mee (vb. 6 vertragingen van 30 minuten en 14 van 15 minuten.) Een vertraging van 30 minuten is immers ook een vertraging van minstens 15 minuten.
Hoe je dit juist kan berekenen kan je op de site van de NMBS vinden.
Ik ga mij nog eens inzetten om dit bij te houden…
Bron: http://www.b-rail.be/nat/N/practical/compensation/index.php